返金ポリシー

返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備・破損がございましたら、商品到着より14日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただくかs-ichikawa@ons-japan.comまでご連絡をお願い致します。

速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。

返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームからご連絡いただくかs-ichikawa@ons-japan.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

申し訳ございませんが、セール商品などの返品は受け付けることができません。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、お問い合わせフォームからご連絡いただくかs-ichikawa@ons-japan.comまでお問い合わせください。